14.09.2017

Einzelhandel: Lang lebe die Innenstadt!

von Hans-Jürgen Kendziora

Fakt ist: Die Einzelhandelsstrukturen haben sich verändert. Gründe gibt es viele: Zuerst kamen die Einkaufszentren und großen Fachmärkte auf der grünen Wiese, dann immer mehr Factory Outlets, und natürlich der starke Zuwachs des Internethandels, die so auch zu einer Veränderung in den Innenstädten geführt haben. Ein schleichender Zerfall der Einzelhandelsvielfalt ist zu spüren, besonders in den Klein- und Mittelstädten aber auch in den Oberzentren und Großstädten. Der Verlust von vielen kleinen individuellen Einkaufsläden hat zu Leerständen oder bei Neuvermietung zu Austauschbarkeit und Uniformität in der Einzelhandelslandschaft geführt. [Mehr lesen…]

17.08.2017

Seidensticker und Omni-Channel, ein Erfolgsbeispiel!

von Frank Seidensticker

Der mittlerweile geflügelte Begriff „Omni-Channel“ ist in aller Munde und das Thema wird branchenübergreifend viel diskutiert. Die Zeiten, in denen Konsumenten ausschließlich im stationären Handel eingekauft haben, sind lange vorbei. Heute füllen 70 Prozent der deutschen Internetnutzer mindestens einmal im Monat ihren digitalen Einkaufswagen, ein Viertel shoppt sogar mindestens einmal pro Woche im Netz. Die Grenzen zwischen Online- und Offline-Kauf verschwimmen immer mehr. [Mehr lesen…]

03.08.2017

Wird es in 20 Jahren noch stationären Handel geben?

von Thomas Vogler

Ich bin mir sicher, dass es in 20 Jahren noch stationäre Händler geben wird, allerdings werden diese anders aussehen als zurzeit. Eine viel stärkere Vermischung zwischen digitalen und analogen Formaten wird den Handel beherrschen. Denn Informationen aus dem Internet bekommen immer mehr Bedeutung. Kunden wollen wissen, was sie genau mit einem Produkt machen können und welche Tipps es dafür gibt. [Mehr lesen…]

20.07.2017

Künstliche Intelligenz und Preisgestaltung im Modebereich: Es gibt keine Saison mehr!

in Kooperation mit Blue Yonder

Traditionelle Kaufzyklen spielen im schnelllebigen Modehandel keine Rolle mehr: Das zeigt die aktuelle Fashion Studie, die Blue Yonder – einer der führenden deutschen Anbieter von künstlicher Intelligenz und Machine-Learning-Lösungen für den Handel – unter 4.000 Konsumenten in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den USA durchführte. 

Laut Blue Yonder gehört das saisonale Einkaufsverhalten der Verbraucher der Vergangenheit an: Einkaufszyklen von Handelsunternehmen sind von bis zu acht Monaten im Voraus nicht mehr zeitgemäß. Die Ergebnisse zeigen, dass Händler heute vielmehr vor der Herausforderung stehen, ihre Preisstrategien in Einklang mit einer schwer planbaren Nachfrage und den Rabatterwartungen der Kunden zu bringen – und dabei ihre Umsatzmargen abzusichern. Zunehmend schwierig scheint dies im Modehandel, in dem Rabatte ein wichtiger Treiber für Kunden sind. Darüber hinaus belegt die Blue Yonder Studie, dass sogar 42 Prozent der Verbraucher mit einem Kauf gezielt auf das Saisonende und entsprechende Preisreduzierungen warten. [Mehr lesen…]

13.07.2017

Gekauftes Produkt sucht Kunde!

von Daniel Ohr

Die meisten Retailer denken immer noch wie ein Markenhersteller – und zwar, dass das Produkt im Vordergrund steht und die vermeintlich größte Wertschöpfung im Einkaufsbereich stattfindet. Auch wenn viele Experten genau dieses Denken seit Jahrzehnten als größte Schwachstelle im gesamten Retailprozess identifizieren, hat das doch eher wenig an der großen Dominanz produktbezogener Planungs- und Strategiethemen geändert. Wo bleibt dann der Kunde? Ganz hinter den Warenregalen versteckt, ohne dass sich jemand so richtig um ihn kümmern will. [Mehr lesen…]

05.07.2017

Sind Online-Shops noch genug?

 von Christoph Erle, Management Circle

 Die Innovationen des digitalen Zeitalters stellen den Handel vor immer neue  Herausforderungen. Eine Neuerung jagt die nächste – und viele sicher geglaubte  Geschäftsmodelle werden heute in Frage gestellt. Mittlerweile glaubt sich der  Handel in Deutschland gut aufgestellt in Sachen E-Commerce. Doch sind Apps,  responsive Webseiten und Online-Shops noch genug. [Mehr lesen…]

09.06.2017

Baumarkt 2027: Können Roboter Menschen ersetzen?

von Peter Wüst

Betrachtet man aktuelle Zahlen, scheint uns eine „menschenleere“ Zukunft des Einzelhandels bevorzustehen. So würden sich laut einer Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Yougov 63 Prozent der Deutschen Bücher von einem Paketroboter oder einer Lieferdrohne liefern lassen. 
Aber selbst wenn Roboter einige Verkaufsprozesse bereits automatisiert und verbessert haben, suchen Menschen immer noch nach etwas, was Maschinen nicht vermitteln können: Vertrauen! Kunden schätzen Empfehlungen und persönliche Beratung von gut ausgebildeten Mitarbeitern, denen sie auch vertrauen können. Trust-Management ist die zentrale Handelsdisziplin der Zukunft. [Mehr lesen…]

26.05.2017

Vertriebskanäle für technische Konsumgüter – Macht der Onlinehandel das Rennen?

von Markus Tuschl

In Europa hat in den letzten Jahren vor allem der Onlinehandel in seinen verschiedenen Formen für Dynamik gesorgt. Folgen wir den GfK POS Tracking Daten, so sehen wir, dass schon vor 10 Jahren der Durchbruch durch die 10 Prozent-Grenze der Umsätze gelang. Die 20 Prozent-Marke wurde 2014 überschritten und 2016 sorgte der Onlinehandel bereits für 24 Prozent des Gesamtumsatzes in Europa. Geht der Online-Handel unaufhaltsam seinen Weg oder ist der Gipfel schon bald erreicht. [Mehr lesen…]

12.05.2017

Ohne Strategie kein Retail 4.0

von Marc Knoppe

Digitalisierung ist ein Thema, das alle Branchen, alle Sektoren, private und öffentliche Unternehmen betrifft. Vernetzte Maschinen, beschleunigte Prozesse und steigende Profits: Industrie 4.0. wird in der industriellen Fertigung vielfältig diskutiert. Neben den Chancen stehen aber auch die Risiken wie Security, disruptive Geschäftsmodelle und Ernüchterung bei der Umsetzung von Erfolgspotentialen. [Mehr lesen…]

21.04.2017

Treuere Kunden durch besseren Service?

von Christian Hajek

Kostenloses WLAN? Frei zugängliche 24h-Automaten für Gasflaschen zum Grillen am Wochenende? Oder doch der Minibagger frei Haus? Welche Serviceleistungen lösen beim Kunden Begeisterung aus und helfen dem Handelsunternehmen sich von den Wettbewerbern abzuheben. [Mehr lesen…]